售后服务承诺书
整车质保一年或1200小时，以先条件到为准； 在正常环境和规范操作下:
1、车架、泵站、电控、电池、充电机12个月（注：电池本身品质问题如铅板短路保修，如是容量大小变化属使用维护问题不保修）；
2、轮子、轴承、点火开关、充电线及塑料部件属于易损件，不在保用之列；
3、如因人为或不可预见的因素造成的损坏不在保修范围内，所产生的费用由乙方负担。
①我司承诺对所提供的装备提供终身维修服务、配件供应，技术咨询和技术培训。我司承诺自接到报修电话起，立即开始回应，48小时内派人到现场。国产易损件常年备有库存；进口件7日内解决。
②我司提供详细随机配件、备件及工具清单，在装备醒目位置用金属铭牌形式将维修及技术支持服务热线的具体地址及联系电话表达清楚。
③我司建立一车一档制度，掌握所有装备的技术状态，每年须对提供的装备巡（询）检一遍，每季度上报维修情况。
④质量保证期为一年，对质保期内的装备，由于装备本身质量和设计原因引起的故障，我司负责免费维修，并承担相应的责任。
⑤对超出质保期的装备，我司承诺按成本价收取零件费用，工时费减半收取。
⑥我司承诺提供应急技术支援保障，需成立保障分队跟随保障。建立与其生产装备相应的售后服务体系，包括售后服务人员队伍、设施设备、备件储备、通信手段、档案资料和规范的运行管理机制； 设置维修服务专用电话、传真、网站等，建立维修服务值班制度。承诺严格按照合同履行装备维修保障责任，精心组织技术培训，及时响应客户维修需求，严格按照技术标准和工艺规程实施维修，为客户提供稳定、专业的服务。
石家庄诺力机械有限公司
2017年11月30日
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